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2021年3月10日下午，2021年度1-2月“人文服務五合格”評比活動在機關五樓會議室召開。黨委書記張桂琴等部分領導班子成員出席會議，黨委工作部、醫(yī)務部、門診部、護理部等相關職能部門負責人參加會議。會議由行風辦主任于穎主持。

會上，黨委書記張桂琴首先強調了開展“人文服務五合格”評比活動的重要意義，并要求各考核部門要堅持公正、公開和注重實效的原則，通過開展評選活動，使我院醫(yī)療技能和服務水平提升到一個新的高度。

據(jù)悉，醫(yī)院多年來通過開展“優(yōu)質服務五合格”評比活動，服務質量不斷提升。為進一步加強醫(yī)院醫(yī)療服務管理，提升醫(yī)療服務技能和水平，提升醫(yī)務人員醫(yī)學人文服務水平和患者滿意度，更好的傳承我院人文服務和人文管理理念，今年在原“優(yōu)質服務五合格”評比基礎上，經(jīng)過前期籌備，召開以“人文服務”為主題的優(yōu)質服務評比會，旨在通過評選活動，在公立醫(yī)院改革和建設中，發(fā)揮黨建和文化建設的引領，強化科室重視醫(yī)療服務管理和行風建設，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗、提高社會認可度，從而推動建設大連百姓信賴的人文、創(chuàng)新、技術型國際化醫(yī)院，向黨的百年華誕獻禮。這也是醫(yī)院開展“以患者為中心”，加強人文醫(yī)院和科室內涵建設的管理創(chuàng)新舉措。

據(jù)了解，“人文服務五合格”評選活動將每兩個月評比一次，考核方式采取日常考核和專項考核相結合，各職能部門根據(jù)考核內容對科室進行分值評定，再經(jīng)過科室推薦、支部審核、結合患者滿意度調查情況、好人好事、感謝信、錦旗、拒收紅包等情況進行綜合評議加分，最后按總分數(shù)進行排序，確定“五合格”集體和個人。另一方面，各部門在“五合格”專項檢查中發(fā)現(xiàn)問題的，將按照規(guī)定予以討論處罰。通過獎優(yōu)罰劣，有效推進醫(yī)療護理服務工作的開展。

當日會上，各考核職能部門對全院科室和個人從黨建、文化建設、醫(yī)療護理質量和服務、感控管理、行風管理等方面認真進行量化考評，對人文服務典型事跡進行了討論評議，最終評選出 “人文服務五合格”集體4個，個人15人。