黨群新聞
物價(jià)管理部與行風(fēng)辦聯(lián)合舉辦窗口科室服務(wù)培訓(xùn)會
- 文：行風(fēng)辦
- 攝影：行風(fēng)辦
- 審校：宋曉妮
- 日期：2019-02-26
2019年2月22日中午，醫(yī)院物價(jià)管理部與行風(fēng)辦聯(lián)合舉辦了2019年首次窗口科室服務(wù)培訓(xùn)會。黨委副書記兼紀(jì)委書記、主管副院長王珂琦到會并講話，行風(fēng)辦主任于穎做了培訓(xùn)發(fā)言。物價(jià)管理部近60人參加了此次培訓(xùn)會。會議由物價(jià)管理部副部長高玲主持。
副院長王珂琦首先從工作實(shí)際出發(fā)，結(jié)合真實(shí)案例現(xiàn)場指導(dǎo)了掛號收費(fèi)人員對突發(fā)問題的處理方法，并表達(dá)了醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)對窗口工作人員工作的支持和關(guān)心。同時(shí)號召物價(jià)管理部全體成員要鼓足干勁，力爭將科室建成醫(yī)院服務(wù)標(biāo)桿示范科室，下一步醫(yī)院也將拓寬窗口工作人員的發(fā)展空間。
培訓(xùn)會上，5名收款員代表作了發(fā)言，大家一致認(rèn)為作為一名窗口服務(wù)人員，要時(shí)時(shí)提醒自己，急患者之所急；要熱情、耐心、高效率做好窗口服務(wù)工作，樹立我院良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形象。醫(yī)院窗口科室優(yōu)秀代表劉海波以最近崗位上的親身經(jīng)歷為案例，講述了工作中如何加強(qiáng)彼此的協(xié)作意識，從而提高患者滿意度。
最后，行風(fēng)辦主任于穎傳達(dá)了大連市衛(wèi)生與健康委醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作要求，明確當(dāng)前的行風(fēng)形勢，同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了掛號窗口接待禮儀和服務(wù)規(guī)范，并希望大家緊跟醫(yī)院發(fā)展腳步，爭做優(yōu)秀的新時(shí)代窗口工作人員。
