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大連大學(xué)附屬中山醫(yī)院

【感悟】導(dǎo)診工作讓我懂得生活

  • 文:服務(wù)中心 葛仁妮
  • 日期:2019-01-07

生活,讓我接觸的人很多很多,需要鼓勵(lì)和贊賞的人也有很多。歲月無(wú)言,當(dāng)我們驀然回首,翻閱著自己的心靈,總有一段段記憶在生命中留下深深的痕跡,無(wú)法忘卻,每當(dāng)我們拾起它時(shí),心里總涌動(dòng)著一絲久違的沖動(dòng),這便是感動(dòng)。其實(shí),在生命的長(zhǎng)河中,每時(shí)每刻都有感動(dòng)存在。人不是被教育大的,而是被感動(dòng)大的。積極地做點(diǎn)事,足可以讓人感動(dòng)。順便為他人做的事情,不求什么回報(bào),事也許不大,但他人所體驗(yàn)到的卻是關(guān)心和在意,是一片溫情。

一次當(dāng)班,我站在靠近急診的北門(mén)。有一位阿姨走到我的面前,說(shuō)了句“救命”,直接倚在我的身上,我也顧不上阿姨穿的邋遢,抱著她一起倒下了。那時(shí)候我剛工作不久,懵懂年紀(jì),經(jīng)歷的事情也少,也不知哪里來(lái)的淡定,大聲喊來(lái)保安,安穩(wěn)好阿姨,連忙跑到急診找大夫,推平床,及時(shí)把患者送到急診大廳……第一次感受到電視劇才會(huì)看到的劇情,很欣慰,阿姨康復(fù)了。從那以后阿姨每次看見(jiàn)我都和我打招呼,說(shuō)一下家長(zhǎng)里短,現(xiàn)在的她拄著拐,性格也比較開(kāi)朗的她看見(jiàn)我愿意先用拐朝我揮兩下,路過(guò)的人總會(huì)用異樣的眼光先看看她再看看我,而我知道這是她和我獨(dú)有的打招呼方式。一次一次的我也了解了她的家庭情況,有一個(gè)坐著輪椅的老伴,一個(gè)智力發(fā)育欠缺的女兒,我的包里總是會(huì)有糖果,每次看見(jiàn)她我都會(huì)給她嘗嘗,看著應(yīng)該二三十歲的她笑得像幾歲兒童一樣,總是對(duì)我說(shuō)謝謝姐姐,其實(shí)我比她還小。一家老小的重?fù)?dān)全是阿姨一個(gè)人扛,每一次看著心里挺不是滋味的。那時(shí)候才慢慢理解了科里老師總說(shuō)的:你的一句溫暖的話語(yǔ)勝似病人的良藥,醫(yī)務(wù)人員不可以生冷硬頂,其實(shí)是一個(gè)很溫暖的要求。

這樣的事情太多太多,幾乎每天都會(huì)發(fā)生,這是我的職責(zé)!

我要感謝我的職業(yè),是它讓我明白如何平等,善良,真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命,是它讓我理解了活著就是一種美麗!我的職業(yè)使我比別人活的沉重,但我能用我的生命攙扶著另一個(gè)有需要的生命慢慢走過(guò)!在支付我的生命艱辛的同時(shí),也收入著他人獲得生命的喜悅。當(dāng)我回頭時(shí),看到的是生命的律動(dòng)與蓬勃。我慶幸,我能如此的貼近生命,去觸摸,去聆聽(tīng),去感悟。

真情服務(wù)的同時(shí)我們要有超前服務(wù)的意識(shí)。患者想到的我們能做到,患者沒(méi)有想到的我們也要做到,這是對(duì)導(dǎo)診工作的基本要求,要分析病人的心理狀態(tài),他們想什么、要求什么、希望什么,做到心中有數(shù),通過(guò)超前服務(wù)讓患者能夠處處感受到導(dǎo)診員的溫馨服務(wù)。

我不是詩(shī)人,不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè);我不是學(xué)者,不能用深邃的思想思考我的價(jià)值;我不是歌手,不能用動(dòng)人的歌喉歌詠我的崗位,然而,我是醫(yī)務(wù)工作者,人們賦予我一個(gè)驕傲而浪漫的名字——導(dǎo)診。