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信息一：瓦房店分院開(kāi)展服務(wù)立項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)作風(fēng)轉(zhuǎn)變

大連大學(xué)附屬中山醫(yī)院瓦房店分院在落實(shí)連大中山醫(yī)院行辦發(fā)[2007]14號(hào)文件精神中，認(rèn)真組織分院教職員工開(kāi)展服務(wù)研究立項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高服務(wù)質(zhì)量，受到就醫(yī)患者和鐵路職工的好評(píng)。

分院處于瓦房店市醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的地區(qū)，要想生存發(fā)展，立足于瓦市醫(yī)療市場(chǎng)，就要?jiǎng)?chuàng)建品牌。分院的教職員工首先在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，確立了“從抓醫(yī)院文化建設(shè)入手，提升分院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)能力的研究”立項(xiàng)活動(dòng)，并按立項(xiàng)每個(gè)階段的要求認(rèn)真組織實(shí)施。通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)教育，使他們愛(ài)崗敬業(yè)精神進(jìn)一步增強(qiáng)，在平凡的崗位上自覺(jué)自愿地做好本職工作。

分院營(yíng)銷辦主任多次深入站段了解情況，當(dāng)?shù)弥筮B房產(chǎn)段管轄的瓦房店地區(qū)以北的560名職工需要體檢時(shí)主動(dòng)上門與單位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，爭(zhēng)取到了這項(xiàng)體檢任務(wù)。為了扭轉(zhuǎn)過(guò)去鐵路職工對(duì)分院服務(wù)流程和服務(wù)態(tài)度不滿意的印象，分院多次召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)研究如何完成這次體檢工作。體檢當(dāng)天，分院機(jī)關(guān)干部全部到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員工作。由于沿線鐵路職工乘火車上班時(shí)間早，每天早上7點(diǎn)06分就到了瓦房店，為了迎接他們的到來(lái)，分院醫(yī)護(hù)人員和機(jī)關(guān)干部早7點(diǎn)就全部到崗，由于準(zhǔn)備充分，幾百人的體檢工作非常順利。

通過(guò)這次體檢，使每一位來(lái)院體檢的鐵路職工感到了分院的變化。他們一致認(rèn)為：一是技術(shù)上比以前提高了，檢查項(xiàng)目較以前全面；二是服務(wù)態(tài)度好，醫(yī)護(hù)人員笑臉相迎，有到家的感覺(jué)；三是非常方便，基本上在一個(gè)樓層就能完成所有體檢項(xiàng)目，不用樓上樓下跑了；四是體現(xiàn)了人性化，體檢后可以吃上醫(yī)院準(zhǔn)備的早餐，不用餓著肚子離去。

當(dāng)了解到大石橋地區(qū)有一部分鐵路職工因工作忙沒(méi)有體檢上，分院又組織醫(yī)務(wù)人員帶著有關(guān)設(shè)備在11月13日早上6點(diǎn)鐘乘著救護(hù)車到大石橋房產(chǎn)段，為27名沒(méi)有體檢的職工進(jìn)行了體檢，受到職工們的好評(píng)。

通過(guò)開(kāi)展管理與服務(wù)研究立項(xiàng)活動(dòng)，瓦房店分院干部職工工作作風(fēng)有了明顯改善，醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高。

信息二：瓦房店分院開(kāi)展愛(ài)心月活動(dòng)

在瓦房店市委、市政府開(kāi)展的“愛(ài)心月”活動(dòng)中，分院全體員工積極響應(yīng)號(hào)召，為創(chuàng)建和諧社會(huì)，奉獻(xiàn)出自己的一份愛(ài)心。在愛(ài)心月活動(dòng)中，全體員工共捐款近6千元。（分院 本站編輯 2008-1-3）