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【大連晚報(bào)】打造有溫度的專家型護(hù)理團(tuán)隊(duì)
- 文:轉(zhuǎn)載2016年5月12日《戴安晚報(bào)》C5版
- 日期:2016-05-13
近年來,大連大學(xué)附屬中山醫(yī)院的快速發(fā)展為護(hù)理學(xué)科建設(shè)夯實(shí)了基礎(chǔ),在臨床護(hù)理、護(hù)理管理及科研、教學(xué)等諸多領(lǐng)域都有新突破,護(hù)理團(tuán)隊(duì)也獲批了省級(jí)臨床重點(diǎn)專科。今后,希望護(hù)理團(tuán)隊(duì)能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)護(hù)理的優(yōu)良傳統(tǒng),進(jìn)一步創(chuàng)新護(hù)理管理思路,凝練護(hù)理學(xué)科特色、打造護(hù)理服務(wù)品牌,成為一支百姓信得過的專家型護(hù)理團(tuán)隊(duì)!最后,祝全市的護(hù)士們節(jié)日快樂!
說起大連大學(xué)附屬中山醫(yī)院的護(hù)理團(tuán)隊(duì),醫(yī)院護(hù)理部管理層領(lǐng)導(dǎo)不約而同地說:“護(hù)士們真的太可愛了,太讓我們感動(dòng)了。”
這些天天和80、90后為主體的護(hù)士們打交道的護(hù)理部管理層還說:“其實(shí),我們就是個(gè)服務(wù)小組,每天與護(hù)士打成一片,為一線護(hù)士解決實(shí)際問題,讓她們更安心地工作。”這個(gè)由“可愛的護(hù)士們”和“服務(wù)小組”組成大連大學(xué)附屬中山醫(yī)院的護(hù)理團(tuán)隊(duì),是一支有著百余年發(fā)展歷史的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)始終執(zhí)行并超越著護(hù)理行業(yè)的普遍標(biāo)準(zhǔn),在“肩膀拍肩膀、一代傳一代”的優(yōu)良傳統(tǒng)中,形成了獨(dú)特的護(hù)理文化,在給予患者無私關(guān)愛的同時(shí),也成就了一支有溫度的專家型護(hù)理團(tuán)隊(duì)。
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管理核心以人為本 管理方式與時(shí)俱進(jìn)
護(hù)理是一個(gè)綜合性學(xué)科,既涉及到護(hù)理技術(shù)與專業(yè),同時(shí)又與人性、心理息息相關(guān)。“護(hù)理的源頭不是技術(shù),而是人,所以護(hù)理團(tuán)隊(duì)管理制度的出發(fā)點(diǎn)必須‘以人為本’,在我們要求護(hù)士為患者付出更多之前,必須給予護(hù)士足夠的理解、支持、關(guān)注和愛護(hù)。”大連大學(xué)附屬中山醫(yī)院護(hù)理部紀(jì)代紅主任介紹,近些年,臨床醫(yī)學(xué)取得了諸多重大進(jìn)展,作為平行學(xué)科,護(hù)理學(xué)也發(fā)生了重大變化,對(duì)于從事護(hù)理的人員也提出了更高的要求。“要讓護(hù)理工作高效有序地進(jìn)行下去,必須不斷修正制度中不完善的部分,特別是隨著人文醫(yī)療、舒適醫(yī)療的推出,越來越多的護(hù)理細(xì)節(jié)需要補(bǔ)充到管理制度中。”據(jù)統(tǒng)計(jì),2015年,大連大學(xué)附屬中山醫(yī)院護(hù)理部共完善修訂制度、流程及標(biāo)準(zhǔn)26項(xiàng)、新建11項(xiàng)。組織護(hù)士長就如何進(jìn)行科學(xué)管理、如何提升自身素質(zhì)、如何以患者十大安全目標(biāo)保證護(hù)理安全、如何做好衛(wèi)材、醫(yī)保管理等召開了多場(chǎng)座談會(huì)。事實(shí)證明,成功的制度能夠激發(fā)人自身的自覺性并持續(xù)保持向上的動(dòng)力,而一個(gè)“以人為本、風(fēng)清氣正”的工作氛圍能夠保障護(hù)士給予患者更高質(zhì)更安全的護(hù)理服務(wù)。
一位曾在大連大學(xué)附屬中山醫(yī)院工作多年的老護(hù)士,前些天因病住院。在接受后輩的護(hù)理服務(wù)時(shí),她由衷地贊嘆:“你們現(xiàn)在的手段太先進(jìn)了,這是我們當(dāng)初做夢(mèng)都想不到的。”這位護(hù)理前輩所贊嘆的,是大連大學(xué)附屬中山醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)的信息化系統(tǒng)與裝備。紀(jì)代紅主任介紹,作為全院信息化的重要組成部分,護(hù)理部的信息化體系也為護(hù)理工作的科學(xué)、高效、安全提供了強(qiáng)有力的保障。據(jù)了解,目前護(hù)理部的信息化體系包括護(hù)理管理體系與護(hù)理流程閉環(huán)管理兩大方面。前者側(cè)重于對(duì)護(hù)理管理,后者側(cè)重于護(hù)理服務(wù)。如在護(hù)理流程閉環(huán)管理中,條碼化輸液管理、條碼化輸血管理、條碼化口服藥管理、條碼化標(biāo)本采集管理、醫(yī)囑執(zhí)行等內(nèi)容可以多環(huán)節(jié)監(jiān)督護(hù)理工作,最大程度地保證了護(hù)理過程中的安全。
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打造有特色的護(hù)理服務(wù) 讓愛延伸得更遠(yuǎn)
現(xiàn)代醫(yī)學(xué)中一個(gè)重要的發(fā)展趨勢(shì),就是亞專科的興起。臨床專科的細(xì)分意味著護(hù)理行業(yè)也要進(jìn)行細(xì)分,在基礎(chǔ)護(hù)理之上形成有特色的護(hù)理及專科護(hù)理。“三分治療七分護(hù)理”足以證明在疾病的治療中,護(hù)理的重要性不可輕視,但要將護(hù)理做得更有效、更到位,則需要不斷地探索,這種探索既有技術(shù)上的,也有心理上的,但二者的出發(fā)點(diǎn)是一致的,就是對(duì)患者身心的關(guān)照與尊重。
目前,大連大學(xué)附屬中山醫(yī)院不少科室的護(hù)理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)根據(jù)疾病的特點(diǎn)主動(dòng)開發(fā)出極為個(gè)體化的護(hù)理內(nèi)容,形成了獨(dú)具特色的延伸護(hù)理。對(duì)于做完髖關(guān)節(jié)置換手術(shù)的患者來說,術(shù)后的康復(fù)隨診非常重要,但不少患者出院后缺乏專業(yè)的康復(fù)健康指導(dǎo),因?yàn)榭謶中袆?dòng)上的疼痛或怕關(guān)節(jié)突出而不能按時(shí)復(fù)診。針對(duì)這種情況,骨一科的護(hù)理團(tuán)隊(duì)由責(zé)任護(hù)士牽頭,不僅在院內(nèi)進(jìn)行康復(fù)健康指導(dǎo),而且走到市內(nèi)四區(qū)的患者家里進(jìn)行動(dòng)作示范和康復(fù)指導(dǎo),此舉大受患者及家屬的歡迎和贊揚(yáng);針對(duì)甲狀腺、乳腺的術(shù)后患者,責(zé)任護(hù)士牽頭建立了有醫(yī)生、護(hù)士、患者及患者家屬參與的微信群,可以第一時(shí)間對(duì)患者的疑問進(jìn)行解答;為了減少胸外科手術(shù)后呼吸功能受損的并發(fā)癥的出現(xiàn),胸外科的護(hù)理團(tuán)隊(duì)自創(chuàng)了一套呼吸功能鍛煉操,在病房組織患者術(shù)前學(xué)習(xí)鍛煉,不僅提高了手術(shù)質(zhì)量、減少了術(shù)后并發(fā)癥的出現(xiàn),而且增加了患者之間的溝通,活躍了病房氣氛。通過電話隨訪、家庭訪視、建立微信溝通平臺(tái)等多種方式,護(hù)理部將愛延伸到了更多的家庭與社區(qū)。
專科護(hù)士,已經(jīng)成為越來越搶手的專業(yè)人士。2015年,大連大學(xué)附屬中山醫(yī)院護(hù)理部選派護(hù)理骨干參加專科護(hù)士及外出進(jìn)修學(xué)習(xí),11 名護(hù)士獲得急重癥、骨科等7個(gè)專業(yè)專科護(hù)士證書,8名護(hù)理人員獲得到國內(nèi)知名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在日常護(hù)理中,護(hù)理部充分發(fā)揮腹透、造口、PICC等護(hù)理專科門診作用,為患者解決實(shí)際困難,年P(guān)ICC診次1646次,造口門診診次730次,尿病護(hù)理門診診次量3904 次,共計(jì)6280次。
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提升護(hù)理服務(wù)能力 以科研培養(yǎng)專家型護(hù)士
一個(gè)護(hù)士從入職到成為一名優(yōu)秀的護(hù)士,需要多長時(shí)間,這個(gè)問題難以回答,因?yàn)閮?yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)不一而足。但一個(gè)護(hù)士從入職到崗位固定要經(jīng)過哪些培訓(xùn),是可以簡單概括出來的——新護(hù)士崗位培訓(xùn)、院內(nèi)輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)、院內(nèi)進(jìn)修培訓(xùn)、科系間選修培訓(xùn)、專科護(hù)理培訓(xùn)……2015年,護(hù)理部全年組織39個(gè)科室舉行了109次科系間選修培訓(xùn),36人次的院內(nèi)進(jìn)修、20人次的院內(nèi)輪轉(zhuǎn),達(dá)到提高專科知識(shí)、急救能力的目的。與此同時(shí),開展符合科室特點(diǎn)的多樣化的專科護(hù)理培訓(xùn),并開展“以臨床需求為導(dǎo)向”的新護(hù)士崗位培訓(xùn),通過錄制視頻、情景劇、拓展訓(xùn)練、教師分組指導(dǎo)等方式進(jìn)行培訓(xùn),通過業(yè)務(wù)查房、案例討論、應(yīng)急演練等方式提高護(hù)理評(píng)估、急救及應(yīng)變能力。共組織業(yè)務(wù)查房9次,應(yīng)急演練11次。
從2015年開始,在大連大學(xué)附屬中山醫(yī)院護(hù)理部的培訓(xùn)內(nèi)容里,科研方法培訓(xùn)成為重要的內(nèi)容。“臨床需要科研,護(hù)理同樣需要,沒有科研能力,團(tuán)隊(duì)就沒有發(fā)展的能力。”紀(jì)代紅主任介紹,經(jīng)過多次的科研方法培訓(xùn),護(hù)士們的科研熱情高漲——以往向市里報(bào)科研選題只有兩三個(gè),今年已超過10個(gè),院級(jí)的選題更是超過了20個(gè)。目前,護(hù)理部正在進(jìn)行“金點(diǎn)子”活動(dòng),護(hù)士們參與熱情高、點(diǎn)子多,其中還有不少“點(diǎn)子”正在申請(qǐng)護(hù)理專利。“一線護(hù)士有豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn),只要激發(fā)出她們的積極性,她們的學(xué)習(xí)能力是非常強(qiáng)大的,她們的許多想法也讓我們這些老護(hù)士非常受啟發(fā),這些狀態(tài)是我們非常希望看到的,并為此感到欣慰。”
百余年的發(fā)展,讓許多人認(rèn)為護(hù)理團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)“鐵打的營盤流水的兵”,但在大連大學(xué)附屬中山醫(yī)院的每一代護(hù)理人看來,這里更像是一所需要終身學(xué)習(xí)的大學(xué),學(xué)習(xí)的是技術(shù),更是付出與愛。愛無止境,護(hù)理無止境,所以,目標(biāo)永遠(yuǎn)在前方。文/賴瑩
本版圖片由大連大學(xué)附屬中山醫(yī)院提供
最是真情暖人心
照片中的阿姨正在跟護(hù)士小秦說悄悄話呢!看著這樣的場(chǎng)景完全想象不出阿姨剛?cè)朐簳r(shí)的狀態(tài):對(duì)疾病的恐懼、手術(shù)后的疼痛等都讓阿姨焦慮不已,對(duì)護(hù)士態(tài)度冷漠、不積極配合治療…而責(zé)任護(hù)士小秦并沒有因此忽視、冷落阿姨,依然每天微笑著跟她打招呼,對(duì)她悉心照顧,耐心地指導(dǎo)功能鍛煉…最是真情暖人心,漸漸地,阿姨心中的冰山融化了,她開始積極配合治療,臉上時(shí)常洋溢著笑容,有什么心里話也都跟護(hù)士說。文/醫(yī)文
特別的胎教
我是即將出世的猴寶寶,我已經(jīng)39.5周了,醫(yī)生說我最近兩天就會(huì)正式跟大家見面了——這就是我的媽媽,漂亮吧!媽媽每天帶著我上班,給患者爺爺奶奶們講這、講那,指導(dǎo)這、指導(dǎo)那,患者爺爺奶奶們也都喜歡媽媽,喜歡跟媽媽嘮家常,有時(shí)奶奶、阿姨們還會(huì)伸手來摸摸我;我無時(shí)無刻都能感受到媽媽那幸福的微笑。媽媽在為患者測(cè)量血壓時(shí),都會(huì)先用自己的身體溫暖一下聽診器,放在肚子上剛好能聽到我的心跳,嘻嘻!這是我與媽媽每天的小互動(dòng)。我真心喜歡這樣溫柔、美麗、善良、時(shí)刻為別人著想的媽媽!媽媽!我愛你!文/醫(yī)文