NXGX,oaths|OKAV_old老太做受

今年，在遼寧省醫(yī)院協(xié)會第三次對社會公布的三甲醫(yī)院運行與管理排行榜中，大連大學附屬中山醫(yī)院又一次位列全省綜合三甲醫(yī)院第四位。近年來，中山醫(yī)院在不斷自我發(fā)展的同時，注重發(fā)揮大學附屬醫(yī)院服務(wù)社會、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的功能，不斷探索公立醫(yī)院改革新模式。特別是今年以來，領(lǐng)導(dǎo)班子立足醫(yī)院發(fā)展實際，圍繞認真貫徹落實“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”實施方案要求，從加強學科建設(shè)，改革管理模式，創(chuàng)新服務(wù)理念，改善服務(wù)流程等方面入手，不斷加強內(nèi)部管理，致力提高運行效率，為百姓提供了優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷的醫(yī)療服務(wù)。

以學科建設(shè)為核心 全面提升醫(yī)院綜合競爭力

近年來，醫(yī)院確立了“名醫(yī)”帶“名科”的發(fā)展戰(zhàn)略。堅持“抓人才”、“聚名師”、“建團隊”，不斷完善人才培養(yǎng)與人才引進機制。按照學科梯隊建設(shè)的要求，先后培養(yǎng)、引進學科帶頭人、博士及留學歸國人員近百人。同時，醫(yī)院以醫(yī)療軟實力建設(shè)項目為載體，加大對重點專科及特色學科人、財、物等方面的投入力度。近三年來，醫(yī)院先后派出進修人員74人，其中派往國外34人；購置設(shè)備近2000萬元，均已投入使用。

2015年，醫(yī)院以冠心病診療基地及高血壓和心力衰竭診療基地為支撐，整合了心血管疾病治療方面的優(yōu)質(zhì)資源、引進國內(nèi)著名心臟科專家，設(shè)立了高水準的心臟中心。目前心臟中心設(shè)有心臟外科病房、5個心臟內(nèi)科病房、心臟檢查治療科、心臟研究所，其中心臟檢查治療科包括心臟超聲檢查、心電檢查治療、心臟導(dǎo)管室。心臟中心擁有高素質(zhì)的醫(yī)護人員隊伍，開設(shè)了心律失常、冠心病、高血壓、心衰與心肌病專病門診，各科室由專家領(lǐng)銜，以“有分工、有責任”的病種管理形式，在不同的專業(yè)領(lǐng)域里，全面開展先進的技術(shù)治療手段，使心血管疾病的患者受益。醫(yī)院心臟中心正式成立時，心臟急救綠色通道及24小時心臟專線0411-62893910同時開通，這意味著大連市民又增加了一項貼“心”保護，在城市核心地帶就可以享受到集心臟內(nèi)科、外科、檢查、急救于一體的診療服務(wù)。

同時，醫(yī)院積極開展學術(shù)交流。近年來，醫(yī)院先后與美國、德國、韓國、日本、中山醫(yī)學聯(lián)盟、北京301醫(yī)院等國內(nèi)外知名醫(yī)療院校建立了廣泛的合作與交流。舉辦各類學術(shù)活動近百項,聘請國外專家28人，聘請院士6人、國家級主任委員20人；中心和基地軟實力建設(shè)項目的深入開展，為醫(yī)院學科建設(shè)、人才培養(yǎng)與引進提供了巨大的推動作用。從而不斷提升了醫(yī)院綜合診療能力。

以信息化建設(shè)為依托 打造現(xiàn)代化醫(yī)院管理與服務(wù)模式

醫(yī)院作為國家衛(wèi)生計生委醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)及移動醫(yī)療標準規(guī)范應(yīng)用驗證示范單位、遼寧省教育廳智慧醫(yī)療協(xié)同創(chuàng)新中心、大連市科技局智慧醫(yī)療技術(shù)研究中心牽頭單位、大連市經(jīng)濟和信息化委員會“數(shù)字化示范單位”和醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)示范基地，已形成了以院內(nèi)醫(yī)療、區(qū)域醫(yī)療和遠程急救醫(yī)療數(shù)字化為代表的智慧醫(yī)院。醫(yī)院信息服務(wù)平臺將臨床業(yè)務(wù)、醫(yī)患互動、科研支持、醫(yī)院管理、區(qū)域醫(yī)療融為一體，為醫(yī)院所屬各部門提供全面的病人診療信息和行政管理信息。2014年，醫(yī)院成為國內(nèi)第四家通過美國醫(yī)療衛(wèi)生信息與管理系統(tǒng)協(xié)會HIMSS6級評定；2015年醫(yī)院獲得國家衛(wèi)生計生委醫(yī)院管理研究所、中國醫(yī)院協(xié)會信息管理專業(yè)委員會電子病歷系統(tǒng)功能應(yīng)用分級評價五級醫(yī)院；同時，國家衛(wèi)計委將醫(yī)院確定為2015年“國家人口健康信息互聯(lián)互通標準化成熟度測評工作”試點單位（全國11家）。

醫(yī)院先后主持和參與國家科技部、國家863計劃、國家發(fā)改委、國家衛(wèi)計委及省、市各類信息化科研課題20項；獲遼寧省科技進步一等獎等各級獎項10余項；獲得發(fā)明專利3項、實用新型3項、計算機軟件著作權(quán)4項。

1 院內(nèi)醫(yī)療數(shù)字化：實現(xiàn)管理系統(tǒng)科學

醫(yī)院在全市首家推出了檢驗自助打印系統(tǒng)、“就診卡”診療模式和門診網(wǎng)上預(yù)約掛號系統(tǒng)，建立了國內(nèi)首家基于“三網(wǎng)合一”的床邊醫(yī)療信息服務(wù)管理系統(tǒng)，以及東北首家移動護理、移動查房、移動門診輸液系統(tǒng)、移動點餐、消毒供應(yīng)中心質(zhì)量追溯系統(tǒng)。

醫(yī)院還建立了東北首家基于物聯(lián)網(wǎng)的生命體征自動采集監(jiān)測系統(tǒng)、人員定位和資產(chǎn)管理系統(tǒng)、醫(yī)療廢棄物管理系統(tǒng)；大連市首家基于互聯(lián)網(wǎng)和短信、微信掛號、檢查、檢驗報告狀態(tài)及結(jié)果查詢系統(tǒng)；建立了手術(shù)麻醉、重癥監(jiān)護系統(tǒng)、心電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、感染實時監(jiān)控系統(tǒng)、單病種質(zhì)量管理系統(tǒng)等醫(yī)院信息集成平臺和臨床數(shù)據(jù)中心決策分析系統(tǒng)；應(yīng)用“四大IT技術(shù)”對傳統(tǒng)醫(yī)療流程進行優(yōu)化再造，構(gòu)建10個閉環(huán)管理的數(shù)據(jù)鏈和標準化業(yè)務(wù)流程。

2 區(qū)域醫(yī)療數(shù)字化：實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享

醫(yī)院首創(chuàng)東北地區(qū)家庭健康管理專業(yè)服務(wù)平臺，為居民家庭提供簡單、標準、可行、可靠的家庭健康服務(wù)體系。

居民在家可隨時與醫(yī)院專家實現(xiàn)視頻互動，接受健康指導(dǎo)、健康教育和慢病管理，進行實名掛號。醫(yī)生通過健康檔案，隨時查詢?nèi)私】敌畔韧贰⒃\療記錄等；通過家庭生命體征采集設(shè)備將血壓、血糖、血氧、脈搏等信息實時上傳到醫(yī)院數(shù)據(jù)中心；醫(yī)療健康服務(wù)延伸至家庭，真正實現(xiàn)以“病人為中心”的服務(wù)理念。在老人獨自在家時，如果發(fā)病，只需按可視電話上的一鍵呼救按鈕，醫(yī)院健康管理中心醫(yī)生會立即響應(yīng)，同時在醫(yī)院二維GIS地圖上會顯示注冊居民健康檔案信息，包括既往史、用藥及檢查、檢驗、體檢等醫(yī)療信息。醫(yī)生也會第一時間通知家屬，并根據(jù)居民病情聯(lián)系120，確保了疾病救治的及時性。

醫(yī)院已經(jīng)和我市530家社區(qū)醫(yī)院和門診建立了理化檢驗和大型檢查的協(xié)作關(guān)系，社區(qū)醫(yī)院可以通過數(shù)字化系統(tǒng)，在第一時間看到送檢信息，實現(xiàn)了與社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源共享。

3 遠程醫(yī)療數(shù)字化：實現(xiàn)農(nóng)村就近就醫(yī)

醫(yī)院在大連市首家與北京協(xié)和醫(yī)院、天壇醫(yī)院、中國人民解放軍總醫(yī)院（301醫(yī)院）等上級醫(yī)院建立了遠程會診系統(tǒng)，使大連市民足不出戶就能獲得北京專家的診治。

2007年初，醫(yī)院建立了覆蓋農(nóng)村偏遠地區(qū)遠程醫(yī)療援助系統(tǒng)。將遠程醫(yī)療援助系統(tǒng)鋪進瓦房店市、普蘭店市、莊河、長海等地區(qū)41家鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)中心衛(wèi)生院。此后，結(jié)合醫(yī)院國家“十二五”科技支撐計劃項目“農(nóng)村數(shù)字醫(yī)療儀器應(yīng)用關(guān)鍵技術(shù)研究”，與長海縣政府共同合作開發(fā)和建立了“長海縣數(shù)字化醫(yī)療健康服務(wù)信息系統(tǒng)”，已為10萬名海島居民建立了健康檔案。

2015年3月，遠程病理會診正式啟用。長海縣人民醫(yī)院通過遠程設(shè)備把病理資料傳到大連大學附屬中山醫(yī)院病理科，再由病理科醫(yī)生做出病理診斷。通過偏遠地區(qū)遠程醫(yī)療援助系統(tǒng)開展遠程流動急救、遠程查房、遠程檢驗、遠程預(yù)約掛號、遠程培訓(xùn)和遠程管理。

醫(yī)院相繼建立并開展了急救綠色通道、雙向轉(zhuǎn)診、遠程門診掛號預(yù)約、住院預(yù)約等一系列的農(nóng)村遠程醫(yī)療服務(wù)。

以患者為中心

創(chuàng)新服務(wù)理念 提升服務(wù)質(zhì)量

大連大學附屬中山醫(yī)院新門診教學樓全面投入使用之后，新型綜合醫(yī)院超前的服務(wù)理念和服務(wù)標準盡顯無疑。同時，醫(yī)院整合各學科的優(yōu)質(zhì)資源，成立“急診急救中心”、“檢驗中心”、“康復(fù)中心”、“健康管理中心” 四大中心。醫(yī)院通過創(chuàng)新服務(wù)理念，改善服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供了優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

注重細節(jié)建設(shè) 提升服務(wù)檔次

醫(yī)院在門診教學樓設(shè)計過程中注重充分考慮患者意見和需求。新建成的門診教學樓，總面積7.29萬平方米,分門診,急診(ICU),理化檢查,康復(fù)中心,健康體檢,教學,便利設(shè)施區(qū),車庫等八區(qū),設(shè)計接納門急診患者5000~7000人次/日。院區(qū)內(nèi)各類設(shè)施一應(yīng)俱全。設(shè)有休閑、購物、洗浴、健身、新華書店、院史館等，全院WIFI全覆蓋，擁有地上、地下車位共計1100個，充分滿足患者及家屬的不同需要；設(shè)停機坪一個，滿足偏遠地區(qū)及大連市突發(fā)應(yīng)急事件搶救需要。

優(yōu)化服務(wù)流程 方便患者就醫(yī)

門診樓啟用了銀醫(yī)“一卡通”便民服務(wù)，極大改善患者就診排隊過長的瓶頸問題。各樓層均設(shè)有掛號、繳費窗口；設(shè)有自助掛號機、醫(yī)療費用查詢機等。

門診實行三種取藥方式：護士站取藥、藥房取藥及開放式藥房自選取藥。門診檢驗實現(xiàn)2小時內(nèi)出檢驗報告，在保障患者隱私的前提下，提供自助打印、手機信息、電話告知、網(wǎng)絡(luò)查詢等多種形式的檢查檢驗結(jié)果查詢服務(wù)，進一步縮短患者就診時間。

創(chuàng)新門急診管理 提高服務(wù)質(zhì)量

全面實施8種預(yù)約掛號方式，實行“預(yù)約優(yōu)先就診”，開展分時段預(yù)約就診，采取提供24小時門診掛號服務(wù)。并且開展了雙休日及節(jié)假日門診、方便門診。

醫(yī)院在醫(yī)生門診工作站建立了“預(yù)約診療信息化管理系統(tǒng)”，開展復(fù)診患者診間預(yù)約工作。醫(yī)院普通門診號源實行全部開放預(yù)約，達到90%以上專家診號源向患者開放，以滿足患者預(yù)約掛號就診的需求。同時醫(yī)院外科門診開設(shè)手術(shù)專診，派出具有豐富臨床經(jīng)驗的高年資醫(yī)生在門診進行手術(shù)，且門診手術(shù)已經(jīng)被納入到了醫(yī)保的范圍里，這樣既節(jié)省了患者的時間，又節(jié)約了患者自己承擔的費用。

門診實行彈性工作，縮短患者候診時間設(shè)立服務(wù)中心，配備專職人員為患者提供一站式服務(wù)。利用“門診流量監(jiān)測系統(tǒng)”對全院各門診工作進行動態(tài)觀察，針對就診高峰時間實行彈性工作，及時增加出診醫(yī)師，緩解患者候診時間。

開設(shè)專科急診，加強急診急救能力建設(shè)。醫(yī)院設(shè)立了呼吸內(nèi)科、循環(huán)內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、骨科等專科急診。成為全市第一個擁有固定專科團隊的急診中心，實現(xiàn)了全天24小時急診都有專科專家出診，此舉豐富了醫(yī)院急診的專科能力，為患者后續(xù)的專科化治療提供了良好的過渡診療，而且將急診的精細度做了大幅度提升。

2015年10月24日本站整理編輯