NXGX,oaths|OKAV_old老太做受

近日，在醫(yī)院窗口工作十年的普普通通的收款員楊毅，收到了一位患者送來的錦旗。

當(dāng)日清晨，楊毅剛交接完工作準(zhǔn)備下夜班，這時(shí)一位拎著很多東西的患者急匆匆路過，由于東西太多，一下子被絆倒了。楊毅見狀立即過去把她扶起來，并幫她撿起地上的東西。經(jīng)過詢問，得知這位患者要辦理入院，而家屬由于事情耽擱還沒到醫(yī)院。患者是第一次到我院，對于醫(yī)院的環(huán)境不熟悉，又因?yàn)樵缟弦崭钩檠行╊^暈。聽后，楊毅毫不猶豫拿起患者的行李，并扶著患者帶她辦理了各項(xiàng)手續(xù)，直到患者成功入院楊毅才安心離開。

患者康復(fù)后，帶著錦旗親自來醫(yī)院感謝楊毅的善良與責(zé)任心。患者握著楊毅的手，一遍又一遍的說著謝謝。楊毅笑著說“您太客氣了，這些都是我應(yīng)該做的。”

據(jù)悉，物價(jià)管理部年輕工作人員居多，為加強(qiáng)窗口服務(wù)質(zhì)量，科室先后組織全員進(jìn)行《醫(yī)院窗口崗位服務(wù)規(guī)范》 、《關(guān)于實(shí)行首問負(fù)責(zé)制的相關(guān)規(guī)定》 、《關(guān)于大連大學(xué)附屬中山醫(yī)院規(guī)范文明用語的通知》等學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)談體會、談感受，真正認(rèn)識到服務(wù)的重要性，并結(jié)合自身工作寫了多篇《崗位服務(wù)心得》。